İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri İade Edilmedi

28 Haziran tarihinde İstanbul’da Getir Büyük üzerinden oluşturduğum sipariş, sistem tarafından iptal edildi ancak kredi kartımdan çekilen tutar 9 gündür hesabıma iade edilmedi. Sipariş onaylanmadığı için sistemde sipariş numarası da görünmüyor, bu nedenle işlemimi takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece uygulamadaki canlı destek üzerinden iletişim kurabildim. Canlı destekte “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen görüşme sonunda benden puanlama istenmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Muhatap bulamıyor, ödememi geri alamıyorum.

İptal edilen bu siparişe ait kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.