to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri İade Edilmedi
28 Haziran tarihinde İstanbul’da Getir Büyük üzerinden oluşturduğum sipariş, sistem tarafından iptal edildi ancak kredi kartımdan çekilen tutar 9 gündür hesabıma iade edilmedi. Sipariş onaylanmadığı için sistemde sipariş numarası da görünmüyor, bu nedenle işlemimi takip edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak sadece uygulamadaki canlı destek üzerinden iletişim kurabildim. Canlı destekte “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen görüşme sonunda benden puanlama istenmesi de ayrıca rahatsız edici oldu. Muhatap bulamıyor, ödememi geri alamıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28.06.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim bir sipariş, daha sipariş numarası bile oluşmadan iptal edildi ancak çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Kartımdan 1.718 TL tahsil edildi, ortada geçerli bir sipariş ya da sipariş numarası yokken günlerdir bu tutar kart limitimi bloke ediyor.
İlk etapta canlı destek üzerinden iletişime geçtim, bana iadenin en geç 3–7 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi. Bu süreyi beklememe rağmen hesaba herhangi bir iade düşmeyince bu kez 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemde iade talebimin göründüğünü, konuyu yetkili birime ilettiklerini ve acil dönüş sağlanacağını ifade ettiler ancak ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti.
Şikayetvar’a bu konuda ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum. Herhangi bir sipariş kaydı oluşmamış bir işlem için günlerdir hem kart limitim kullanılamaz durumda hem de verilen “3–7 gün içinde iade” taahhüdüne uyulmayarak tarafım mağdur edilmektedir. Üstelik iade edilmesi zaten zorunlu olan bir tutar için defalarca zaman ve emek harcamak zorunda bırakıldım, görüştüğüm personelin de sorunu çözme konusunda yetkisiz ve yetersiz kaldığını açıkça gördüm. 1.718 TL’lik tutarın derhal kartıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet konusunda kurum tarafından resmi bir açıklama yapılmasını ve aksi halde yasal yollara başvurarak dava açmayı düşündüğümün dikkate alınmasını talep ediyorum.
