İnci İstiridye Mantarı Küflü Çıktı, Getir’in Yetersiz Yanıtı

Getir uygulaması üzerinden 26.02.2026 tarihinde Ankara Keçiören adresine sipariş ettiğim İnci marka istiridye mantarı ürününde, ürün daha tavsiye edilen tüketim tarihine gelmemiş olmasına rağmen ciddi bir bozulma tespit ettim. Ürünün paketinde tavsiye edilen tüketim tarihi 01.03.2026 olarak yer almasına rağmen, mantarları teslim alır almaz doğrudan buzdolabına yerleştirip uygun koşullarda saklamama karşın ürünün hem iç kısmında hem de yüzeyinde küf oluşumu vardı.

İstiridye mantarı, özellikle beta glukan içeriği nedeniyle bağışıklık desteği amacıyla ailem için özellikle tercih ettiğimiz bir besin. Sağlığa katkı sağlaması için aldığımız bir üründe küf ve bakteri riskiyle karşılaşmak, gıda güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Konuya ilişkin olarak Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise sadece “Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz” şeklinde, son derece standart ve otomatik bir yanıt verildi. Gıda güvenliğini ilgilendiren böylesine önemli bir konuda bu kadar yüzeysel ve ciddiyetten uzak bir geri dönüş almak açıkçası şaşırtıcı oldu ve adeta “şaka gibi” bir yanıt niteliği taşıdı.

Ailemin tüketmesi için aldığım bir gıda ürününün bu şekilde bozulmuş çıkması ve yaptığım şikayetin bu kadar hafife alınması kabul edilemez. Konunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, aynı partiden çıkan ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.