Getir'den Hijyenik Olmayan Ürün Ve Saygısız Depo Personeli İddiaları

2 Kasım 21:171

02.11.2026 tarihinde saat 17:48’de Getir üzerinden yaklaşık 404 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde ekmek ve simit vardı. Gelen ekmek, sanki birinin eliyle sıkılmış, parmaklanmış gibi kenarları içe çökmüş, hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez bir haldeydi. Simitler ise bayat, taş gibi sert ve normal şartlarda kimsenin önüne konulmaması gereken bir üründü.

Sorunu Getir’e ilettim, müşteri temsilcisi ekmeği göndermemi, diğer ürünleri de imha edebileceğimi söyledi. Fakat asıl skandal bundan sonra yaşandı. Getir Seyitler Caddesi’nde bulunan depoda sorumlu olduğu söylenen A**** isimli kişi, kurye telefonu üzerinden beni aradı ve bir müşteriyle değil de sanki suçluymuşum gibi, son derece saygısız, suçlayıcı ve onur kırıcı bir üslup kullandı. Konuşma sırasında “kuryenin hakkına giriyorsunuz”, “ücret iadesini almışsın, simitler nerede” gibi cümlelerle beni açıkça suçlamayla ima ederek suçladı. Defalarca simitleri yediğimi, artık iade istemediğimi söylememe rağmen, buna rağmen inadına onurumu ve şerefimi hedef alan, beni küçük düşüren sözler söylemeye devam etti.

Ürünlerin bozuk, bayat ve hijyenden uzak şekilde gelmesi zaten başlı başına büyük bir sorunken, bunun üstüne bir de depoda çalışan bir personelin beni bu şekilde aşağılamaya, itibarsızlaştırmaya kalkması asla tolere edilebilecek bir durum değildir. Müşterisini haklı bir şikayetinden dolayı suçlu konumuna sokan, “hakka giriyorsunuz” diyerek üst perdeden konuşan bir personelin hâlâ orada görev yapıyor olması, Getir’in müşteri saygısı konusundaki ciddiyetini sorgulatmaktadır.

Hem hijyenik olmayan ve tüketime uygun olmayan ürün gönderimi, hem de Seyitler Caddesi deposunda çalışan A**** isimli personelin kabul edilemez tavrı ve ağır ithamları nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kişi hakkında derhal ciddi bir disiplin süreci başlatılmasını, gerektiği durumda iş akdinin gözden geçirilmesini, tarafıma yönelttiği saygısız ve onur kırıcı sözler için resmi, net ve açık bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir üsluba ve müşteriyi suçlu gibi itham eden konuşmalara kesinlikle göz yumulmamasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli tüm adımların süratle atılmasını istiyorum.