Getirden Aldığım Pirinç Böcekli Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

08.01.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Küçükçekmece bölgesine Yayla Osmancık pirinç (kampanyalı ürün) siparişi verdim. Ürün paketli ve açılmamış haldeydi, son kullanma tarihi ise 2026 olarak görünüyordu. Bugün paketi açmak istediğimde ürünün böceklendiğini fark ettim. Ürünün üretimden kaynaklı bir sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettim, ancak ürünü 2 gün içinde iade etmezsem yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Abonelikli bir müşteri olarak hem ürün değişimi hem de ücret iadesi talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.