Getir'de Üç Magnum Eksik Teslim Edildi Ve İade Yapılmadı

08.08.2026 tarihinde saat 23.52’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte 3 adet Magnum ve birkaç atıştırmalık ürün sipariş etmeme rağmen, bu 3 adet Magnum tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişim geldiğinde kuryeye uygulamadaki doğrulama kodunu verdim ve kendisi kodu alır almaz poşetleri kontrol etmeme fırsat kalmadan hızlıca uzaklaştı. Sonrasında poşetleri kontrol ettiğimde Magnum'ların eksik olduğunu fark ettim. Bu sipariş için uygulama üzerinden toplam 749,98 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım eksik ürün sorunuyla ilgili olarak uygulama içi canlı destek üzerinden en az 4 farklı personelle görüştüm. Ardından 10.08 tarihinde, pazartesi veya salı günü, Getir tarafından aradığını söyleyen bir kişi beni telefonla arayarak durumla ilgileneceğini ve sorunu çözeceğini belirtti. Ancak bu görüşmelerin hiçbiri sonucunda bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Canlı destek görüşmelerinde “kodu verip teslim aldığınız için bu konuyla ilgili aksiyon alamıyoruz” minvalinde cevaplar aldım. Ne eksik gelen Magnumlar yeniden gönderildi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Teslimat sırasında kodu vermemin, eksik ürünler için tüm sorumluluğu müşteriye yüklemek anlamına gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Eksik teslim edilen 3 adet Magnum’un bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak inceleme yapılmasını talep ediyorum.