Getirde Provizyonda Kalan Tutar İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

7 gün önce Getir Büyük uygulaması üzerinden herhangi bir sipariş vermememe rağmen, VakıfBank kredi kartımdan 2.597,26 TL tutarında bir çekim yapıldı. Getir hesabımda 26 ve 29 Temmuz tarihlerinde ayrı ayrı 2.597,26 TL çekilmiş görünüyor. Sadece 26 Temmuz’da alışveriş yapmış olmama rağmen, 29 Temmuz’da çekilen tutar kartıma yansıtıldı, 26 Temmuz’daki tutar ise halen provizyonda bekliyor.

Durumu fark ettiğim anda Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede, bunun sistemsel bir hata olduğu ve kısa sürede düzeleceği söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmayınca tekrar destek hattına yazdım. Bu defa bankamı aramam gerektiği belirtildi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin provizyonda beklediği ve sadece Getir tarafından iptal edilebileceği ifade edildi.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir kampanya ya da indirim de kullanılmadı. Şu anda Getir hesabımda herhangi bir açık provizyon, bekleyen işlem veya iptal edilen sipariş görünmüyor. Hala ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Getir’den, özellikle provizyonda bekleyen tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Hesap bilgilerim: h*********@hotmail.com
İşlem yeri: İstanbul Üsküdar
Ödeme yöntemi: VakıfBank kredi kartı