Getir'de Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı, İade Gelmedi

03.08.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden sipariş vermek istedim. Ödemem Paycell/Getir Perakende üzerinden İş Bankası kartımdan 412,50 TL olarak çekilmesine rağmen uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı ve hesabımda da bu işleme ait bir kayıt görünmedi.

Durumu fark eder etmez Getir canlı destek üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarafıma ödemenin hemen iade edileceği söylendi; ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı. Elimde sadece banka hareket dökümü bulunuyor, Getir tarafında ise sipariş kaydı olmadığı için süreç bir türlü ilerlemiyor.

Ödemesini yaptığım ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu işlem için 412,50 TL tutarındaki bedelin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel hataların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.