Getir’de Kampanyalı Ürün Siparişlerinde Tekrarlayan İptal Ve Geciken İade Sorunu

Nilay

12 Aralık 16:16

Getir uygulamasında, İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde 12.12.2025 tarihinde kampanyalı bir ürün için sipariş verdim. Uygulamada kampanya ile reklam yapılarak ürün gösteriliyor; siparişi oluşturduktan sonra ise teknik bir aksaklık yaşandığı belirtilerek ürünün getirilmeyeceği söyleniyor ve siparişim bana sormadan, tek taraflı olarak iptal ediliyor.

Yaklaşık 500 TL tutarındaki bu siparişim iptal edilmesine rağmen, ödemem hemen iade edilmedi. “3 ila 5 iş günü içinde bankadan kaynaklı olarak iade olacak” denildi. Benzer durumları daha önceki kampanyalı ürün siparişlerimde de yaşadım. Her seferinde aynı gerekçeyle, teknik bir aksaklık olduğu söyleniyor; ancak bu aksaklığın ne olduğunu sorduğumda herhangi bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ezberlenmiş gibi aynı cümleler tekrar ediliyor ve somut bir açıklama yapılmıyor.

Bu durum, kampanyalı ürünlerle müşteriyi sipariş vermeye yönlendirip sonrasında siparişi iptal ederek, ödemeyi günlerce kullanmak gibi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama izlenimi yaratıyor. Kampanyalı ürünlerle ilgili yaşanan bu teknik aksaklıkların açık ve net şekilde açıklanmasını, bu tür iptallerde ödemelerin anında iade edilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, yanıltıcı olmayacak bir sistem kurulmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Mağdur Oldum

Serhan

Getir

06 Aralık 22:50

291

6.12.2025 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Büyükçekmece’den Getir üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sebebini öğrenmek üzere müşteri hizmetl...

getir-siparisim-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-magdur-oldum-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Muhammed

Getir

09 Ekim 17:44

748

9 Ekim 2025 tarihinde saat 15:33’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde teslimat süresi 10-15 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 85 dakika boyunca “ürünün hazır olduğu ve kuryeye tesliminin beklendiği” şeklinde gösterildi, fakat ürün hiçbir şekilde kuryeye teslim edilmedi. Sonu...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm: Getir Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

İrem

Getir

03 Haziran 12:12

925

3 Haziran 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden evden çıkamadığım bir durumda, acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü temin etmek amacıyla sipariş verdim. Söz konusu ürünü alabilmek için yanında birçok gereksiz ürün de sipariş etmek zorunda kaldım. Ancak, tarafıma teslim edilen siparişte eksik ürün bul...

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi

Pınar

Getir

04 Ağustos 16:59

803

4 Ağustos 2025 tarihinde Getir üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş esnasında adres, isim, ödeme gibi tüm bilgiler eksiksizdi. Teslimat sırasında toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Adrese gelip isim teyidi yapılmadı, resepsiyonda bulunan başka biriyle de iletişime geçilmedi. Sadece “ulaşıla...

Getir Siparişim Teslim Edilmedi Uygulamada Teslim Edildi Görünüyor

Burak

Getir

29 Ekim 20:54

500

29 Ekim 2025 tarihinde saat 18:18’de Getir uygulaması üzerinden Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi, İstanbul adresine 202 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat 6 dakika geçmesine rağmen, ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Uy...

getir-siparisim-teslim-edilmedi-uygulamada-teslim-edildi-gorunuyor-2.jpg

getir-siparisim-teslim-edilmedi-uygulamada-teslim-edildi-gorunuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular