Getir'de Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Talebi

17 Nisan gecesi saat 22.38 civarında, evimde hasta olduğu için Getir uygulaması üzerinden Sultangazi’deki bir Çorba isimli işletmeden kelle paça çorbası siparişi verdim. Yaklaşık 460 TL tutarındaki bu sipariş, hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulamada iptal edilmiş olarak göründü.

İptali hemen fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım ancak mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Telefonda, “iptal edilen ürüne müdahale edilemiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Gece o saatte, hasta varken, kendi paramla hizmet almaya çalışırken hem ortada kaldım hem de ücret iadesi yapılmadı.

Hizmet veremeyeceklerse bu işi yapmamalarını, müşteriyi böyle mağdur etmemelerini istiyorum. Ben paranın peşinde değilim, ama ortada hiçbir hizmet yokken iptal edilen siparişin ücretinin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum, bu süreçte alınan parayı da hakkım olarak helal etmiyorum.