Getir Uzayan Teslimat Süresi Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Manisa Yunusemre’de Getir Büyük üzerinden yaklaşık 140 dakika önce, teslimat süresi 60 dakika olarak görünen bir sipariş verdim. Özellikle içerik daha fazla olduğu için bu hizmeti tercih ettim ancak üzerinden 2,5 saate yakın zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin içinde yoğurt ve sebze gibi bekledikçe bozulmaya müsait ürünler var ve bu kadar uzun gecikme, ürünlerin sağlığını ciddi şekilde riske atıyor.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu ilettim. Her seferinde yalnızca depoda yoğunluk olduğu, özür diledikleri ve yanına bir emoji konulan aynı cümleyle geçiştirildim. Tek kurye ile mi çalıştıklarını sorduğumda bile yine aynı kalıplaşmış cevap verildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu ürünleri bozulmuş, sağlıksız bir şekilde teslim almak ya da gıda zehirlenmesi riski yaşamak için sipariş etmedim. Siparişimdeki ürünlerin gecikmeden, sağlam ve tüketilebilir durumda olacak şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve ciddiyetsiz iletişim için de emojisiz, gerçekten samimi ve kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.