Getir Ürün Açıklamasında Küçük Lavaş Boyu Belirtilmedi

Getir üzerinden bugün verdiğim siparişte 10’lu lavaş ürünü sipariş ettim. Uygulamada ürünle ilgili hiçbir yerde “küçük boy” olduğuna dair bir bilgi, açıklama ya da uyarı bulunmuyordu. Ürünü teslim aldığımda lavaşların küçük boy olduğunu gördüm.

Daha önce de Getir’den lavaş almıştım ve o zaman gelen ürünün boyutu normaldi. Eğer bu siparişteki ürün önceki aldıklarımdan farklı ve küçük boy ise, ürünün isminin yanında veya açıklamasında bunun özellikle belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Misafirim olduğu için yapacağım yemeği normal/büyük boy lavaşa göre planlamıştım. Eğer ürün sayfasında açıkça küçük boy olduğu yazsaydı, buna göre büyük boy lavaş sipariş verirdim. Hem misafirlerimin yanında zor durumda kaldım hem de ödediğim 104 TL tutarındaki ürün, beklediğim ve görselden anladığım ürünle uyuşmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Getir müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim ancak yapılan açıklamaları mantıklı ve tatmin edici bulmadım, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ürün açıklamalarının ve görsellerinin gerçeği tam yansıtacak şekilde ve özellikle boyut farkları net olacak biçimde güncellenmesini, bu yaşanan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Getir’i bir daha kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.