Getir Smart Aqua Master Mop Kapak Çatlaması Yedek Parça Temin Edilemiyor

Getir Büyük üzerinden Smart Aqua Master Mop satın aldım. Ürünü 21.09 tarihinde aldıktan kısa süre sonra mopu kullanırken üst kısımdaki şeffaf kapak bölümü çatladı. Bu çatlak, ürünün sağlıklı şekilde kullanılmasına engel olacak seviyede ve birkaç kullanımdan sonra tamamen kırılmasından endişe ediyorum.

Ürünün markası olan Smarter’ı aradığımda, ürünü Getir üzerinden aldığım için yedek parça gönderemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca bu parçayı ücretli olarak sattıklarını ancak şu an stokta bulunmadığını ilettiler. Sonuç olarak elimde önemli parçası çatlamış, verimli şekilde kullanamadığım bir ürünle kaldım.

Fatura numaram Y012026050466828’dir. Smarter markasının parçayı temin edemeyeceğini belirtmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün çatlayan parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini veya ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi için Getir ve ilgili markadan ivedi çözüm bekliyorum.