to read complaints and reviews, or file yours. 
15 ve 16 Ağustos tarihlerinde Getir Market üzerinden Alper m** adına Balıkyolu Mahallesi, **. Sokak, Serhat Apartmanı No:30 Kat:** Daire:** Esenyurt/İstanbul adresine verdiğim toplam altı adet siparişim çeşitli gerekçelerle art Arda iptal edildi. İlk başta depo kaynaklı sorun olduğu, ardından siparişin ağırlığının fazla geldiği ve parça parça sipariş vermem gerektiği belirtildi. Ancak ağırlığı azaltıp parça parça sipariş verdiğimde de yine aynı şekilde iptaller yaşandı.
Bu süreçte toplamda yaklaşık 25 bin tl tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Para iadesinin gerçekleşeceğine inanıyorum; ancak asıl problem, siparişlerin hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılamaması ve bu konuda köklü bir sorun yaşanmasıdır. Bu olaydan önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bir daha da bu platformu kullanmayı düşünmüyorum.
Konu hakkında Getir müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak yalnızca teknik aksaklık ve depo kaynaklı sorunlar olduğu, siparişin ağırlığıyla ilgili öneriler dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişlerin teslim edilememesiyle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde Antalya’dan, İstanbul Esenyurt/Balıkyolu Mahallesi’nde yaşayan bakıma muhtaç kayınvalidem için getirmarket üzerinden toplamda 16.957 TL’lik market siparişi verdim. Ancak siparişlerim, herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden kurum tarafından defalarca iptal edildi. İlk iptal sonrası Esenyurt depo kaynaklı olduğu söylendi, ikinci denememde ise teknik aksaklık bahanesiyle yine iptal edildi. Üçüncü kez sipariş verdiğimde bu sefer telefonla aradım, siparişi kilo olarak parçalara bölmem gerektiği belirtildi. Tüm yönlendirmeleri harfiyen uygulamama rağmen bu siparişler de iptal edildi.
Her defasında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, çok sayıda kayıt oluşturuldu fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sadece bir kez provizyon kodu gönderildi, ancak toplamda 16.957 TL’lik tutarın iadesiyle ilgili süreç hâlâ tamamlanmadı. Şu anda bankamda iki adet iade işlemi beklemede görünüyor ve Getir’den net bir açıklama veya çözüm alamıyorum.
Getir’in bu süreçteki iş bilmezliği, verdikleri vaatleri yerine getirmemeleri ve müşteri mağduriyetini önemsememeleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem zamanım hem de psikolojim olumsuz etkilendi. Bir an önce tüm ödemelerimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu aksaklıkların ve müşteri memnuniyetsizliğinin Getir’in genel müdürlüğüne kadar iletilmesini, sorumlu tüm personel hakkında gerekli uyarı ve cezai işlemlerin uygulanmasını da özellikle talep ediyorum.
Getir'den bir sipariş verdim. Siparişim oturduğum evin kapısına kadar getirildi. 3. Katta oturuyorum. Kuryeyi penceremden gördüm ancak yukarı çıkmadı, beni aramadı ve gitti. Sonra da siparişim adres ve konum uyuşmazlığı nedeniyle iptal edildi diye bilgi geldi. Madem konumumda sorun var, bu kurye bur...
12 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim (3.011,77 TL ve 3.064,09 TL tutarlarında). Siparişlerim, benim talebim olmadan Getir tarafından teknik sebeplerle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, siparişlerin teknik sebeplerden dolayı iptal edildiğini kendileri ifa...
Getir çarşıdan 30.03.2025 tarihinde 16.48 saatinde bir sipariş oluşturdum. İptali iki dakika içerisinde gerçekleşti. Sebebini anlayamadım ama teknik bir sorun diye düşünüp tekrar oluşturdum. Onun da tekrar iptali sağlandı. Ben de canlı desteğe bağlandım ve depoda sorun olduğu söylendi. Ben de yarım ...
4 Ağustos 2025 tarihinde Getir üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş esnasında adres, isim, ödeme gibi tüm bilgiler eksiksizdi. Teslimat sırasında toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Adrese gelip isim teyidi yapılmadı, resepsiyonda bulunan başka biriyle de iletişime geçilmedi. Sadece “ulaşıla...
24.09.2023 tarihli Getir Büyük siparişimde 1 adet eksik ürün teslimi yapıldı. Getir müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, teslimatı gerçekleştiren deponun telefonlara cevap vermediği, sorunun "ivedilikle" çözüleceği cevabını tekrar tekrar aldım. Ancak 26.09.2023 saat 17:30 itibariyle henüz ...
