to read complaints and reviews, or file yours.Getir Siparişi İptal Edildi, 1.033,88 TL İade Alınmadı
02 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesinden, Getir Büyük üzerinden 0553 *** ** ** numaralı telefon hattıma kayıtlı hesabımla 1.033,88 TL tutarında sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra Getir tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüm; ancak görüştüğüm temsilciler hem ilgisiz hem de bilgisizdi, sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Ne sipariş tutarım iade edildi ne de kullandığım kuponla ilgili bir düzeltme yapıldı.
İptal edilen bu siparişe ait 1.033,88 TL ücretimin ve ilgili kuponumun en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Mayıs tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim toplam dört sipariş, herhangi bir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu siparişlerden bir tanesi 2 Mayıs’ta verilen ve 1.033 TL tutarında olan siparişti. Diğer üç sipariş ise yaklaşık 500’er tl tutarındaydı. Tüm iptaller sonucunda kartımdan yaklaşık 2.500 TL tutarında provizyon alındı ve bu tutar hâlâ kartımın limitini bloke ediyor. Bu sebeple kart limitim fiilen kullanılamaz hale geldi.
Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm üretilmedi, yalnızca sürecin belirsiz bir süre daha beklemem gerektiği söylendi. Ne provizyonun ne zaman çözüleceğine dair açık bir bilgi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atılıyor.
Sürekli iptal edilen siparişler ve sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın provizyonda bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Provizyonda bekletilen tutarımın derhal çözümlenmesini, kart limitimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu firmadan bir şey sipariş etmeyin müşteri ile üst perdeden konuşuyor sistem bunları yönetiyor
