Getir Şikayeti

Getir Büyük uygulamasından 26 Mayıs Salı günü saat yaklaşık 18.00’de, 20.00–22.00 teslimat aralığını seçerek Hülya Yaşa adına randevulu bir sipariş verdim. Tüm akşam boyunca evdeydim ve siparişimi bekliyordum. Teslimat saati geldiğinde, sistemde siparişin adrese geldiği ve zile basıldığı görünüyor, ben de otomatiğe 3-4 kez bastım ancak hiçbir şekilde kapıma çıkan olmadı.

Buna rağmen siparişim daha sonra Getir tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve iptal sebebi olarak da “evde olmamam” gösterildi. Oysa tüm bu süre boyunca evdeydim, zile basılmasına karşılık verdim, ama ne teslimat yapıldı ne de kapıma kadar gelindi.

Durumla ilgili telefonla aramayı denedim, uygulama üzerinden de “canlı desteğe bağlan” seçeneğini kullandım fakat karşıma sürekli otomatik mesajlar çıktı, kimse sorunumla ilgilenmedi ve gerçek bir muhatap bulamadım. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Getir’in bu yanlış iptal gerekçesini düzeltmesini, kayıtları inceleyerek hatasını kabul etmesini ve bu mağduriyetimi telafi edecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.