Getir Ödeme İşleminde Fazla Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Getir uygulaması üzerinden biraz önce verdiğim siparişte ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Siparişim 3.311,00 TL tutmasına rağmen, banka kartımdan 3.807,65 TL çekildi. Aradaki fazla çekilen tutar için hemen destek almak istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla yaptım, işleme ait işlem referans numarası 253730305643’tür. Aynı numara Getir tarafındaki işlemde de görünmektedir. Fazla çekilen bu tutarın neden çekildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması ve ilgilenilmemesi beni çok mağdur ve rahatsız etti.

Fazla çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.