Getir Market’te Kampanya Uygulanmadı Ve İade Reddi

07.11.2026 tarihinde Getir Market üzerinden Yayla Hiltos Deniz Tuzlu Patates Çerezi siparişi verdim. Ürün sayfasında 1 alana 1 bedava kampanyası olmasına rağmen, siparişimde bu kampanya uygulanmadı ve iki ürünün de ücreti tarafımdan tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve kampanyanın uygulanmadığını, fazla ücret alındığını ileterek iade talep ettim. Görüşme boyunca durumu açıkça anlatmama rağmen, görüştüğüm temsilci herhangi bir çözüm üretmedi, ücret iadesi yapılmayacağını iletmekle yetindi ve süreç tamamen çözümsüz bırakıldı.

Kullanıcılar kampanyalara güvenerek alışveriş yapıyor ancak Getir’de kampanya adı altında sipariş verip, ardından kampanyanın yansımadığını ve tüm ürünlerin ücretinin tahsil edildiğini görmek güveni ciddi şekilde zedeliyor. Her siparişte kampanyanın gerçekten uygulanıp uygulanmadığını tek tek kontrol etmek zorunda kalmak, bu hizmeti kullanmanın anlamını ortadan kaldırıyor.

Bu yaşananlardan ve özellikle canlı destekte hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı Getir’e olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık Getir üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Fazladan tahsil edilen ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.