Getir Kampanya Karmaşası Ve İstenmeyen Ücret!

5 Ocak tarihinde saat 13:32'de (850) 304 50 50 numaralı Getir hattından arandım. Bugüne özel 100 TL'lik indirim kampanyamın hesabıma tanımlandığı bildirildi. Normalde sipariş vermeyi düşünmüyorken, bu indirimi değerlendirmeye karar verdim. Uzun süredir Getir'den sipariş vermiyordum ve çeşitli aksaklıklar yaşamıştım; fakat yine de hakkım olduğunu düşündüğüm bu fırsatı kullanmak istedim. Uygulamada kampanyalar bölümünden indirimi göremeyince, sepete eklenir diye düşünerek siparişi onayladım. Saat 13:47'de sipariş verdim ancak sipariş verdikten sonra, sipariş tutarımın 150 TL olmasına rağmen benden 195 TL tahsil edildiğini fark ettim. 50 TL ödeyeceğimi varsayarken, 195 TL ödeme yapılmıştı. Bunun üzerine saat 13:48'de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istedim. Ancak, aradan 5 dakika geçmesine rağmen siparişin yola çıktığını ve bir şey yapılamayacağını söylediler. Paramın iadesini talep ediyorum ve aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.