to read complaints and reviews, or file yours.
17.06.2026 tarihinde getir büyük’ten gelen “bugüne özel getir büyük siparişinde getirme ücreti yok! Üstelik 150 TL indirimli! Şimdi siparişini ver, fırsatı kaçırma! ” içerikli SMS’e güvenerek sipariş vermek istedim. Ancak sipariş aşamasında sistem 35 TL getirme ücreti yansıttı ve kampanyada belirtildiği gibi ücretsiz getirme uygulanmadığını gördüğüm için siparişi tamamlamadım.
Durumu müşteri hizmetlerine iletip SMS’i de paylaştım, buna rağmen artan ulaşım maliyetleri nedeniyle getirme ücretinin ücretsiz olmadığını söyleyerek kampanya mesajıyla çelişen bir açıklama yapıldı. Reklamla fiili uygulamanın tutmaması ve açıkça “getirme ücreti yok” denmesine rağmen uygulamada ücret gösterilmesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Bu nedenle, kampanya mesajları ile uygulama içi fiyatlandırmanın birbiriyle tutarlı hale getirilmesini, müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığına uğratılmamasını ve yaşatılan bu güvensizlik için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
