Getir Depo Hatası: Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

12.11.2026 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Kartal’daki adresime toplam 1.781,92 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş sırasında teslimat ücretinden muaf olmak için ayrıca 59 TL ödeyerek Getir Özel aboneliği satın aldım.

Siparişimin hazırlanması aşamasında Getir Depo tarafından aranarak iki ürünün stokta bulunmadığı söylendi. Bu ürünler benim için gerekli olduğu için siparişin tamamının iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişin iptali için müşteri hizmetlerini benim aramam gerektiği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra siparişim sistemde F***** isimli kuryeye atanmış olarak göründü. Ardından bana hiçbir teslimat yapılmamasına rağmen sipariş durumu “Teslim edildi” olarak güncellendi. Yani 1.781,92 TL tutarındaki siparişimin ücretini ödedim, ayrıca 59 TL Getir Özel abonelik ücreti ödedim ancak ürünlerin hiçbirini teslim alamadım ve sistemde sipariş haksız şekilde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Getir Depo kaynaklı aynı sorunu iki gün üst üste, farklı müşteri hesabı ile ve yine aynı adreste, aynı depo problemiyle yaşadık. Bu nedenle bunun münferit bir aksaklık değil, Getir Depo operasyonunda ciddi bir sorumsuzluk ve hizmet problemi olduğuna inanıyorum.

Müşterinin parasını ödediği bir hizmeti alamaması, buna rağmen kendi mağduriyetini giderebilmek için defalarca uğraşmak zorunda bırakılması kabul edilemez. Getir’den beklentim, bu siparişe ait 1.781,92 TL tutarındaki ücretimin ve 59 TL Getir Özel abonelik ücretinin iade edilmesi, siparişimin “Teslim edildi” olarak görünmesine ilişkin hatanın düzeltilmesi ve depo kaynaklı bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesidir.

Getir Depo kaynaklı bu sorunlar çözüme kavuşturulmadığı sürece Getir üzerinden yeniden sipariş vermeyi düşünmüyorum ve bundan sonraki süreçte alternatif platformları tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.