Getir Büyük'ten Alınan Ürün İadesi Sonrası Para İadem Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

25 Ekim'de Getir Büyük Ankara Mamak şubesinden iki adet Hipp 3 bebek maması siparişi verdim. Siparişimi Getir uygulaması üzerinden banka kartı ile ödedim. Daha sonra ürünler için iade talebinde bulundum ve ürünleri kuryeye teslim ettim. Ancak iade sırasında bana herhangi bir belge, fatura veya onay verilmedi; kurye de bu konuda bilgi sahibi olmadığını belirtti. Uygulama veya başka bir kanal üzerinden de iade işleminin başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım.

İki haftadır, yani 25 Ekim'den bu yana 1356 TL tutarındaki iadem banka kartıma yatırılmadı. Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında "acil dönüş yapacağız" denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankamla da görüştüm ve taraflarına herhangi bir iade işlemi yansımadığını, sorunun Getir Büyük kaynaklı olduğunu söylediler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreç hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Hizmet kodum: 000000000001010419. İade tutarımın en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.