Getir Büyük'te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Uzun Gecikme

02.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Ankara Gölbaşı’na teslim edilmek üzere Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişin teslimat süresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada siparişimin 30–50 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 101–105 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde teslimat süresi hâlâ “60 dakika içinde” şeklinde görünmeye devam etti.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana siparişimin 60 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu süre de aşılmasına rağmen bir güncelleme ya da net bir bilgi alamadım. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de uygulamada ve müşteri hizmetleri tarafında net, doğru bir teslimat süresi bilgisi verilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Getir Büyük’ten, sipariş teslimat sürelerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini, bu tür gecikmelerde müşterilerin açık ve doğru bir şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.