Getir Büyük'te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Tekrar Eden Gecikmeler

Ankara’da Getir Büyük üzerinden bugün sabah saat 09.00 civarında kahvaltı ihtiyaçlarım için sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak göründüğü için, acil ihtiyaç kapsamında bu hizmete güvendim. Ancak yaklaşık 1,5–2 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Akşam saat 20.00 civarında Getir’e bir şans daha vererek yeniden ihtiyaçlarım için sipariş oluşturdum. Yine sistemde yaklaşık 40 dakika içinde geleceği yazıyordu. Fakat “kurye atanmadı, kurye bekleniyor” uyarıları hiç bitmedi ve bu kez de 78 dakika boyunca beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi, ben de bu siparişi de iptal etmek zorunda kaldım. Uygulamada teslimat süresi 35–40 dakika olarak gösterilip buna rağmen siparişlerin bu kadar gecikmesi ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşılamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de iki kez üst üste mağdur edildim.

Getir Büyük’ün, özellikle teslimat süreleri konusunda müşteriyi yanlış yönlendirmeden, gerçekçi ve şeffaf bilgilendirme yapmasını ve bu tür aşırı gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu üst üste gecikmeler sebebiyle Getir Büyük hizmetinden ciddi anlamda pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.