Getir Büyük’te Teslimat Süresi Yanıltması Ve Uzun Gecikme

Getir Büyük üzerinden Gebze’de verdiğim son siparişimde teslimat süresi konusunda açıkça mağdur edildim. Siparişi vermeden önce uygulamada 60–65 dakika içinde teslim edileceği bilgisi yer aldığı için buna güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak siparişi verdikten sonra uygulamadaki tahmini teslimat süresi bir anda yaklaşık 1 saat daha uzadı ve 98. Dakikayı geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Burada yaşadığım sorun sadece gecikme değildir. Sipariş öncesi kısa süre gösterilip, sipariş verildikten sonra sürenin ciddi oranda uzatılması müşteriyi yanıltan bir uygulamadır. Bu durum hem zaman planlamamı boşa çıkarmış hem de Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Getir’in, teslimat sürelerini sipariş öncesinde gerçekçi ve doğru şekilde gösterecek şekilde sistemini acilen düzeltmesini, müşteriyi yanıltan bu uygulamaya son vermesini talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin devam edeceğini ve bu nedenle Getir’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.