Belirtilen Sürede Teslimat Gelmedi, Müşteri Desteği Oyaladı

Getir Büyük üzerinden yaklaşık saat 10.00 civarında Şanlıurfa Haliliye bölgesine bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2,5 saatte teslim edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Gecikme uzayınca canlı destek ve çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde “gelecek” denilerek oyalandım; ancak net bir açıklama yapılmadı ve kimse gerçekten yardımcı olmadı. Verilen süreye güvenerek sipariş verdim fakat belirtilen sürenin çok üzerinde teslimat yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gecikme hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.