Getir Büyük’te Çürük Sebzeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Getir Büyük üzerinden 24 Ağustos tarihinde Isparta Merkez’e teslim edilmek üzere sebze siparişi verdim. Siparişimde yer alan kıvırcık ve roka ürünleri tamamen çürümüş, yenmeyecek durumda gönderildi ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca bota yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Defalarca durumu anlatan mesaj yazmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca defalarca e-posta da gönderdim fakat bu yolla da dönüş yapılmadı. Sipariş numarası ve tarih-saat bilgisi de uygulama kayıtlarında mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Hem bozulmuş ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir kanaldan muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Çürümüş ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sistemlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.