Getir Büyük'te Akşam Siparişlerinde Sürekli Gecikmeler Ve Telafi Talebi

Getir Büyük üzerinden iki gündür akşam saatlerinde verdiğim siparişlerde ciddi gecikmeler yaşıyorum ve siparişlerimi bir türlü teslim alamıyorum. 7 Temmuz akşamı verdiğim siparişte uygulamada 45–60 dakika tahmini teslimat süresi görünmesine rağmen 80. dakikadan sonra hâlâ yaklaşık 55 dakika daha teslimat süresi gösteriliyordu. Bir önceki gün ise tahmini 75+ dakika yazan bir siparişim 150 dakika boyunca gelmeyince, 174. dakikada siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişleri Kayseri ili Talas ilçesi Mevlana Mahallesi’ne, buradaki Getir Büyük deposundan veriyorum. Canlı destekle yaptığım görüşmelerde temsilciler birçok kez özür dilediler; ancak yaşadığım mağduriyet için somut bir adım atılmadı, herhangi bir hediye çeki veya telafi sunulmadı.

Kendi markalarının itibarının zedelenmemesi için özellikle akşam saatlerindeki operasyon ve organizasyonlarına önem vermelerini, bu tür aşırı gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarını bekliyorum. Ayrıca üst üste iki gündür yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için hesabıma bir hediye çeki tanımlanmasını, farklı bir jest veya incelik düşünüyorlarsa bunun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.