to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük Siparişimde Eksik Ürün Ve İndirim Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
10 Haziran 2025 tarihinde Getir Büyük'ten sipariş verdim. Birkaç gündür bana 250 TL indirim olduğu yönünde mesajlar geliyordu. İhtiyaçlarım olduğu için sipariş verdim. 250 TL indirim, 2000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerliydi. Siparişimi oluşturup yaklaşık 2010 TL tutarında alışveriş yaptım ve indirimle toplam 1762 TL ödedim. O gün teslimat dolu olduğu için ertesi gün için randevu saati ayarladım. Ancak siparişimde 6 parça, toplamda 270 TL tutarında eksik ürün geldi. Canlı destekten yardım alarak durumu bildirdim. Kurye ile görüştüler ve ürünleri tam teslim ettiğini söylediler. Eğer eksik ürün varsa, ilk hazırlayan kişinin bunu düşüp bildirim yapması gerekirdi. Eğer tam teslim edildiyse, bu durumda kurye aradaki ürünleri yok etmiş oluyor. Canlı destekten tekrar ürünleri kontrol etmem istendi. 2 litre ayçiçek yağını ya da kuru soğanı yerleştirirken dolaba koyduğumu fark etmemiş olmam mümkün mü? Sonrasında bana ücret iadesi mi yoksa hediye puan mı tanımlayalım diye sordular. Ücret iadesi istedim. Provizyonda ise o ücret düşerek kesilecekti. Ancak dün kredi kartımdan 1762 TL olarak ücret çekilmiş ve teslim edilmeyen ürünlerim 270 TL tutarında. Anlatmak istediğim, 250 TL indirim dedikleri tutarı, ürünü teslim etmeden geri almış oluyorlar. 3 gündür arıyorum, yazıyorum; 'bankanızdan kaynaklı' deniyor. Oysa ürünler için aranıp bilgi verilmesi gerekirdi, kurye de eksik ürün olduğunu bildirmeliydi. Sonuç olarak, 270 TL tutarındaki ürünlerim teslim edilmeden kredi kartımdan ücret alındı. Bu durumun çözülmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yapılan davranış çok basit ve etik dışı. Kim bilir bu durum gün içinde kaç kişiye yaşatılıyor ve fark edilmeden o paralar şirkete kalıyor. İndirim adı altında bu resmen farklı bir yöntem. Getir ekibinden bir cevap bekliyorum.
Üzerinden 24 saat geçmiş olmasına rağmen henüz kimse iletişime geçmedi ve bankamı tekrar arayarak teyit ettim iade üzerine yapılmış hiçbir işlem yok. Ben telefon ile müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve iadeniz gerçekleşmiş diyor nasıl bir düzen içerisindeler bakalım haber bekliyorum provizyon numarası gönderecekler bankaya iade ettiklerini bildiren fakat henüz bir bildirimde yok bu konuyu getir ekibi sonuçlandırmasını bekliyorum.
Her gün düzenli arıyorum ama halen bir sonuca ulaşamamış bulunuyorum müşteri hizmetleri denilen kişileri anlıyorum sizi haklısınız ama böyle işlem alınmış haklısınız ama deyip deyip bir icraat yok her gün kim bilir indirim adı altında kaç kişiye ürün eksik gönderip zorla alışveriş yaptırıp indirimi bildirim yapıyorlar
