Gece Yarısı Kapıda Tuhaf Kurye Ziyareti Güvenlik Endişesi Yaratıyor

22 Mart 2025 Cumartesi gecesi, eşimin Getir hesabı üzerinden verdiğimiz sipariş tarafımıza sorunsuz bir şekilde teslim edildi.

Ancak bu teslimattan yaklaşık 5-10 dakika sonra, saat 23:00 sularında, aynı kurye kaskını çıkarmış bir vaziyette tekrar kapımıza geldi.

Kapıyı açtığımda kurye, son derece anlamsız ve tutarsız bir şekilde "B***** nerede biliyor musunuz? ", "Beni aşağıdan gönderdiler, " ve "Arkadaşımın ailesi burada oturuyordu, ona ulaşmaya çalışıyorum" gibi ifadeler kullandı.

Öncelikle belirtmek isterim ki, apartmanımızda B***** adında bir şahıs ikamet etmemektedir ve hiçbir zaman etmemiştir. İkinci ve daha vahim olan nokta ise, kuryenin "aşağıdan gönderildiği" iddiasının kesinlikle yalan olduğudur.

Binamızda ve kapımızda bulunan kamera kayıtları incelendiğinde, kuryeyi kapımıza yönlendiren hiç kimsenin olmadığı açıkça görülmektedir.
Saat gece 23:00'te, sipariş teslimatı tamamlanmışken, bir Getir kuryesinin hangi gerekçeyle olursa olsun tekrar kapımıza gelip, var olmayan bir kişiyi sorması ve gerçek dışı beyanlarda bulunması kabul edilemez.

Kuryenin bu tuhaf ve rahatsız edici davranışları, alkol veya uyarıcı madde etkisinde olabileceği yönünde ciddi şüpheler uyandırmıştır. Bu durum, eşim ve benim için ciddi bir güvenlik endişesi yaratmıştır.

Evimizde, gece yarısı tanımadığımız ve potansiyel olarak tehlikeli olabilecek bir davranış sergileyen bir kişi tarafından rahatsız edildik.

Konuyla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleri tarafından eşim aranmış ve "kuryeye gerekli uyarıların yapıldığı" şeklinde son derece yetersiz bir geri bildirimde bulunulmuştur.

Bu olay, basit bir hizmet aksaklığı değil, müşteri güvenliğini ve mahremiyetini hiçe sayan, potansiyel olarak t*ciz boyutuna varan bir davranıştır.

Getir markasına soruyorum:
* Sipariş teslimatı bittikten sonra bir kuryenin, böyle anlamsız bir konuyla müşteriyi gece yarısı kapısında rahatsız etmesi şirket politikanızın bir parçası mıdır?

* "Beni aşağıdan gönderdiler" diyen kuryeyi, kimse görünmüyorken, kapıma kim veya ne yönlendirmiştir? Kurye yalan mı söylemektedir?

* Getir'in hizmetleri arasında, kuryelerin tanımadıkları kişileri (B***** gibi) bulmalarına yardımcı olmak gibi bir görev tanımı mı vardır?

* Müşterilerinizin can ve mal güvenliğini tehlikeye atabilecek davranışlar sergileyen (ve potansiyel olarak madde etkisinde olan) personeliniz hakkında "uyarı yapmak" dışında ne gibi somut adımlar atmaktasınız?

Konu ile ilgili Kamera kaydı, getir firmasına iletildi.