Geç Gelen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Batuhan

03 Temmuz 2025 10:13

624

02.07.2025 tarihinde akşam saatinde evime misafirlerim geldi ve Getir sipariş uygulamasını kullandım. Uygulamanın belirlediği 60 dakika içinde gelmesi gereken sipariş, 1 saat 30 dakikada teslim edildi. Müşteri hizmetlerine canlı bağlantı yaptım ve A*** O* isimli müşteri temsilcisine nedenini sordum. Yoğunluktan dolayı gecikme olduğunu belirtti. Sürekli olarak 60 dakikanın geçtiğini, bu durumun nasıl telafi edileceğini sordum. Misafirlerime karşı mahcup olduğumu dile getirdim. Sonunda, yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığını ve başka müşterilere yardımcı olması gerektiğini belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Ben de "Beni müşteri olarak görmüyor musunuz?" diye sordum. Talebim olmadan 25 TL indirim kuponu tanımladıklarını ilettiler. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım. Görüşmenin sonunda başka bir müşteriyle ilgilenmek için görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte kendimi aşağılanmış hissettim. Eğer gecikme olacağına dair bir bildirim gelseydi, markete gidip siparişimi kendim alabilirdim ve misafirlerime mahcup olmazdım. Bir daha asla Getir sipariş uygulamasını kullanmayacağım. Bu ilk şikayetimdir ve tüketici hakkımı sonuna kadar savunacağım. Hem para ödüyorum hem de mağdur oluyorum. Kendi belirledikleri teslimat süresini aşmalarına rağmen herhangi bir telafi yapılmadı. Bu konuda gerekli yerlere başvuracağım ve şikayetlerimi bildireceğim.

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Getir Teslim Saati 1saat Aşılan Buna Rağmen Gelmeyen Sipariş Yanan Kupon

Efe

Getir

01 Temmuz 2024 01:28

868

Getir'in tanımladığı günlük kuponumu kullanarak ileri tarihli sipariş verdim. Siparişin teslim saatinden 1 saat gecikme yaşadım. Bu bir saat içinde birçok müşteri temsilcisiyle konuştum, hep yolda geliyorlar 5 dakika bekleyin diyorlar ama asla gelmedi. Artık gelmeyeceği için ben de siparişin teslim ...

Getir Market'te Zaman Ve Güven Kaybı

Lütfü

Getir

03 Nisan 2025 22:18

602

03.04.2025'de Getir Market'ten verdiğim siparişim hem 1 saat geç getirildi (hadi geç getirdi, kenara attık), ardından yanlış ürün geldiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerine yazdım. Benden fotoğraf istediler, fotoğrafı paylaştım. Ardından şöyle saçma bir cümle geldi: 'Beyefendi, sizin siparişiniz ...

Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaren

Getir

11 Ocak 2025 13:28

728

10.01.2025 19.37 tarihinde Getir'den büyük bir sipariş oluşturdum. Aradan 15 dakika sonra geldim, sipariş yapılmıştı ama adreste herhangi bir Getir kuryesi yoktu. 5 dakika sonra teslim edildi olarak görüntülendi. Ben dün akşam 20.00-20.10 saatleri arasında Getir temsilcileriyle görüşme sağlıyorum an...

Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Getir, Maalesef Getirmez Oldu

Mustafa

Getir

23 Ekim 2023 00:44

1.122

Getir 22 Ekim 23 tarihinde saat 12:35'te siparişi verdim ve bu siparişin sistemde 25 ile 30 dakika sonra hazırlanmak için sıraya alınacağını belirtti. Ben de kabul ettim ve 45 dakika geçti. Canlı destek N** ile iletişim kurarak konuyu yazdım. O da yoğunluk olduğunu söyledi ve depoya haber edeceğini ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim İptal Oldu

Ali

Getir

19 Kasım 2023 01:51

768

Getir'den sipariş verdiğime çok pişman oldum. 35-45 dakika teslimat süresi olan bir siparişim gelmedi ve iptal etmek istediğimde hazırlandığı için iptal edilemeyeceğini söylediler. Getir uygulama müşteri hizmetleri böyle söyledi. Bekledim, gelmedi; aniden teknik sorun nedeniyle iptal edildi ve 1 saa...