to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kampanya Puanı Getir’de Kullanılamıyor
Garanti BBVA kartımın sonu 7018 ile biten kartıma, Garanti BBVA’nın Getir ve Getir Büyük üzerinden yapılacak her 1.500 TL ve üzeri alışverişe 200 TL, toplamda 600 TL puan kazandıran kampanyasından 600 TL kampanya puanı yüklendi. Puanlar 04.08.2026 tarihinde hesabıma tanımlanmasına rağmen, o günden bu yana herhangi bir şekilde kullanamıyorum.
Kampanya şartlarında bu puanların sadece Getir ve Getir Büyük’te, Masterpass altyapısına kayıtlı kartlarla kullanılabileceği belirtiliyor. Ben de Getir Büyük uygulamasında ödeme ekranında Masterpass’e kayıtlı kartımdaki 600 TL puanı kullan seçeneğini işaretliyorum, bankadan da onay geliyor; ancak Getir uygulamasında “Bir hata oluştu, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Getir’in web sitesi üzerinden ödeme yapmak istediğimde ise ödeme ekranında puan kullanma seçeneği hiç görünmüyor.
Bu sorun, puanların tanımlandığı günden bu yana her denememde aynı şekilde devam ediyor. Getir müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmuyor, sürekli geçiştirilip geri dönüş yapılmıyor.
Kampanya koşullarına uygun şekilde kazandığım 600 TL kampanya puanımın Getir ve Getir Büyük’te sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesini veya kullanılmadığı halde silinmeden, mağduriyetim giderilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
