Kampanya Bilgilendirilmemesi Ve Renk Şikayetine Çözüm Sunulmaması

Pandora’dan uzun süredir charm alışverişi yapıyorum ve her 10 charmda 1 charmın hediye olduğu kampanyadan ne yazık ki hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Çoktan 10’dan fazla charm satın almamıza rağmen bu kampanyadan haberdar olmadık, bunu da tamamen tesadüfen İzmir’deki bir Pandora mağazasında alışveriş yaparken çalışan söyleyince öğrendik. Aydın Forum AVM’deki Pandora mağazasında ise bugüne kadar hiçbir çalışan bu kampanyadan bahsetmedi.

Daha önce de yine Aydın Forum AVM’deki Pandora mağazasından aldığım bir charmı akşam evde detaylı incelediğimde diğer charmlara göre renginin farklı olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza personeli mağaza ışıklarından dolayı böyle göründüğünü, bu konuda yapabilecek hiçbir şeyleri olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Hem kampanya konusunda bilgilendirilmemem hem de ürünle ilgili şikayetimde çözüm sunulmaması benim için ciddi bir memnuniyetsizlik kaynağı oldu.

Pandora’dan, Aydın Forum AVM mağazasındaki çalışanlara kampanya bilgilendirmesi ve müşteriye yaklaşım konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bugüne kadar aldığım charmların faturalarına istinaden geçerli kampanyadan geriye dönük olarak da faydalandırılmayı talep ediyorum.