to read complaints and reviews, or file yours.Agoda’da Yetkisiz 27 Bin TL Çekim Ve Rezervasyon Yokluğu
Agoda üzerinden Gökova Otel ile ilgili herhangi bir rezervasyon yapmamama rağmen, 12 Ağustos tarihinde kartımdan yaklaşık 27.000 TL ücret çekildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir rezervasyon e-postası gelmedi ve Agoda uygulamasındaki rezervasyonlar bölümünde de herhangi bir kayıt görünmüyor.
Hem onaylanmış bir rezervasyonum yok hem de kartımdan yüksek tutarda ücret çekilmiş durumda. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de ne otel ne de rezervasyon bilgilerine ulaşamıyorum.
Agoda’nın bu işlemi acilen incelemesini, kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini ve varsa arka planda oluşmuş görünen herhangi bir rezervasyon kaydının da iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca nasıl bir site ki, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz. Rezervasyonum olmadığı halde ücret çekiliyor, bu durumu sorunu çözebileceğim kimseye ulaşamıyorum, çünkü canlı desteğe ulaşmak için bir rezervasyonun olması gerekiyor. En kısa zamanda bana ulaşılmasını istiyorum, tatilimi başlamadan zehir eden bir acente.
Beni aradılar, yardımcı oldular. Ücret iadesi henüz yapılmadı ama bankaya iletildi. Teşekkürler Agoda.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Az önce telefon görüşmemize yanıt verdiğiniz için teşekkür ederiz; sorununuzu çözüme kavuşturabildiğimiz için mutluyuz. Talebinizin sonucuyla ilgili bilgileri içeren bir e-postayı kayıtlı e-posta adresinize gönderdik; lütfen kontrol ediniz. Başka sorularınız olursa, ekibimizin size etkin bir şekilde yardımcı olabilmesi için e-postamızı yanıtlayabilirsiniz. Saygılarımızla, AA
Hemen geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
