Garanti Kampanyası Puanı Kullanılamıyor, Sistem Hatası Mağduriyeti

Garanti Bankası’nın düzenlediği kampanya kapsamında 01.07.2026 - 31.07.2026 tarihleri arasında Getir ve Getir Büyük üzerinden 1.500 TL üzeri alışverişlerimi tamamlayarak yalnızca Getir/Getir Büyük’te geçerli olan 600 TL değerinde puan kazandım. Tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek hak ettiğim bu 600 TL’lik puanı, Getir uygulamasındaki sistemsel sorunlar nedeniyle bir türlü kullanamıyorum.

Getir Büyük müşterisiyim. Temsilciniz B**** Hanım’ın yönlendirmesiyle getir.com üzerinden de deneme yaptım fakat web sitesinde de puan kullanım seçeneği aynı şekilde aktif hale gelmedi ve sonuç değişmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle toplam üç kez görüştüm, ancak tarafıma sunulan tüm çözüm önerileri yetersiz kaldı ve sorun giderilmedi. Kampanya şartlarını yerine getirerek kazandığım 600 TL tutarındaki puanımı, Getir’in altyapı ve sistem hataları nedeniyle kullanamıyor olmam benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Getir’de 0551 178 4121 numaralı hesabım üzerinden tanımlı olan ve hak ettiğim 600 TL’lik puanımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konunun yetkili bir birim tarafından incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.