Fanta Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Getir’den 17 Ağustos saat 21:17’de İstanbul Kartal bölgesinden verdiğim siparişimde yer alan bir adet Fanta tarafıma teslim edilmedi. Sipariş tutarı içinde Fanta için 115,90 TL görünmesine rağmen ürün gelmediği halde ücret iadesi yapılmadı.

Teslimat sırasında ilk kez teslimat kodu uygulamasını kullandım ve kuryeye kodu söyledikten sonra poşetleri tek tek kontrol etmeden teslim aldım. Sonrasında Fanta’nın eksik olduğunu fark ettim. Canlı destek üzerinden durumu iletip, hazırlama noktasındaki kameraların incelenmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen iade talebim reddedildi, eksik ürünün bedeli tarafıma ödenmedi.

Hem eksik ürünün ücretinin iade edilmemesi hem de tüm itirazlarıma rağmen inceleme yapılıp sonuç paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Buna karşın hâlâ tarafıma kampanya ve alışveriş çağrısı içeren bildirimler gelmeye devam ediyor. Eksik teslim edilen Fanta ürününün 115,90 TL tutarındaki bedelinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.