to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Dondurmalar İçin Yetersiz İade Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme
Getir uygulaması üzerinden 11.08.2026 tarihinde y012026042363067 fatura numarası ile alışveriş yaptım. Toplamda 900 TL üstü dondurma siparişim vardı. Gelen dondurmalar erimiş şekilde geldiği için iade talebi açtım ancak 90,99TL'lik bir iade gerçekleşti. Kalan iade için uğraştırıp duruyorlar. Siparişimin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen halen bir çözüm yok. Tüm dondurmaları tek tek fotoğraflayıp uygulama üzerinden gönderdim. Konuşmaları ve gönderdiğim fotoğrafları ayrıca buraya da ekliyorum. Eksik yapılan iadenin bir an evvel yapılmasını talep ederim. Bir daha dondurma vs. Alınmayacağını görmüş olduk. Hiçbir koruma çantası, buzluk vs. Olmadan tüm dondurmalar ziyan oldu. Bu israfı umursadıklarını da zannetmiyorum.
Canlı destek için düşük puan verdiğim için aradılar. Tam bir sınama. Problem ne diye sordular. Anlattım. Ekiplerimiz dönüş yapacaktır diye cevap veriyorlar. Tamam da o zaman benim vaktimi neden alıyorsunuz. Bilgi vermeden, anlıyoruz, biz de tüketiciyiz demek yerine biraz çözüm mü üretseniz acaba?
Canlı destek düşük puan verdiğim için dün aramalarının üstüne 14.08.2026 tarihinde yeniden aynı sebeple aradılar. Yine aynı cümleler. Üzgünüz, ekiplerimiz ilgileniyor, biz de tüketiciyiz, haklısınız. Çözüm ya da ek bir bilgi yok. Canlı desteğe düşük puan vermemize bu kadar ilgi gösteriyorlar ancak erimiş dondurma göndererek iade talebimize ilgi göstermiyorlar. Yani enteresan bir müşteri ilişkileri yönetimi.
19.08.2026 tarihi itibari ile hala bir gelişme yok. Ne zaman müşteri hizmetlerine bağlansam, ekiplerimiz ilgileniyor diyorlar. Bunun haricinde hiçbir bilgi yok.
21.08.2026 tarihinde hala aynı cümleyi duyuyorum. Üst birime iletildi. Aciliyetinizi ilettik. Size geri dönüş yapacaklar. Getir sen nasıl bir pişmanlıksın. Kredi kartımın ödemesi geldi 11 gün oldu Getir iade yapamadı.
