Enpara Sanal Kartımda Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

06.05.2026 tarihinde Enpara Şirketim sanal kredi kartımdan, getir Perakende adına moka united/getir perak İstanbul TR açıklamasıyla 325,99 TL tutarında bilgim ve onayım dışında yetkisiz bir çekim yapıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez bankam Enpara ile iletişime geçtim, işlemin henüz provizyonda olduğu ve firma ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Bu görüşme sonrasında güvenlik gerekçesiyle kredi kartlarım banka tarafından kapatıldı. Kartların kapatılması nedeniyle, iadenin bu kapatılan karta nasıl ve hangi yöntemle yapılacağı konusunda da ciddi tereddüt yaşıyorum.

Benim hiçbir onayım ve işlemim olmadan gerçekleşen bu çekim nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duymaktayım. Getir Perakende’nin bu işlemi acilen inceleyerek 325,99 TL tutarındaki provizyonu iptal etmesini veya çekilen tutarın tarafıma iadesini sağlamasını, kapatılan kartıma iade sürecinin nasıl yürütüleceği konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Ayrıca kart bilgilerimin hangi işlem üzerinden, nasıl ve ne şekilde kullanıldığının araştırılarak, sonuçlarının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.