Eksik Yumurta Teslimatı Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı

20 dakika kadar önce Kırklareli Merkez’e Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte 9 koli yumurta söyledim, ancak tarafıma 8 koli teslim edildi. Buna rağmen teslimat kodunu söyledikten sonra sistemde “eksiksiz teslim aldınız” olarak işaretlendiği için sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılıyor.

Eksik ürünü fark edip hemen canlı destekle iletişime geçtim. “Onayladınız, artık yapacak bir şey yok” denildi ve konu kapatılmaya çalışıldı. Bir koli yumurta için kimsenin yalan söylemesine gerek yok, iş yeri kameralarından kaç koli poşetlendiği çok net şekilde görülebilirken bu kadar kolay “yapacak bir şey yok” denmesi kabul edilemez. Bu yaklaşım hem müşteriyi haksız duruma düşürüyor hem de resmen mağduriyet yaratıyor.

Ödemeyi indirimle birlikte yaklaşık 950 TL civarında kartla yaptım ve uygulamada da 9 koli yumurta görünmesine rağmen fiziksel teslimatta 8 koli aldım. Getir’in bu eksik ürün teslimatını ve personelinin sorumsuz, umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum.

Sipariş kayıtlarım, kurye teslimat kaydı ve kamera görüntüleri incelenerek eksik olan 1 koli yumurtamın tarafıma gönderilmesini ve bu hatalı, umursamaz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.