Eksik Zeytin Ve Geri İade Reddi: Getir’de Yaşadığım Mağduriyet

Trabzon Ortahisar Çukurçayır Mahallesi’nde yaşıyorum ve geçtiğimiz hafta çarşamba günü sabah 08.30 civarında Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Siparişimde iki adet zeytin olmasına rağmen teslimatta sadece bir adet geldi. Teslimat sırasında kuryeye, hem beklemesin diye aceleyle hem de kodun bu anlama geldiğini bilmediğim için teslimat kodunu söyledim, bana kuryeye teslimatı kontrol etmem gerektiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürünü fark ettikten sonra uygulama üzerinden ve telefonla defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca mail de attım. Buna rağmen günlerce net bir yanıt alamadım ve en son tarafıma para iadesi yapılmayacağı söylendi. Gerekçe olarak da teslimat sırasında kodu söylediğim ve bu yüzden eksik ürünü kanıtlayamadığım belirtildi. Müşteri temsilcileri eksik geldiğini benim kanıtlamam gerektiğini söylüyor ancak benim eksik geldiğini kanıtlayamadığım gibi, firmanın da eksik gelmediğini nasıl kanıtlayabildiği açıklanmıyor.

Bir bebeğim olduğu için zaten markete gidemiyor, bu nedenle Getir gibi platformlardan sipariş veriyorum. Hem eksik ürünle mağdur edildim hem de uzun süre yanıt alamadım, sonunda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Y012026045163486 numaralı faturaya ait siparişimde eksik gelen zeytinin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.