Eksik Ürün Teslimi Ve İade Reddi: Getir Canlı Destekte Haksız Değerlendirme

13.10.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte toplam yaklaşık 200 TL tutarındaki kakao, kedi dili bisküvi ve karbonat ürünleri tarafıma eksik getirildi. Sipariş geldiğinde poşet kapıma bırakıldı, ben de poşeti henüz kontrol etmeden sadece teslim almış olmak için uygulamada istenen teslimat kodunu söyledim.

Daha sonra poşeti açıp ürünlerin eksik olduğunu fark edince Getir canlı destek üzerinden durumu ilettim. Ancak görevli, teslimat kodunu söylediğim için ürünleri eksiksiz almış sayıldığımı ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. Ben kodu yalnızca poşeti teslim aldığımı onaylamak için verdim, ürünleri tek tek kontrol etme fırsatım olmadan “eksiksiz teslim almışım” gibi değerlendirilmemin adil olmadığını düşünüyorum.

Eksik getirilen ürünler için ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi adına teslimat ve onay süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.