Eksik Su ve Çürük Karpuzla Getir Klasik Mağduriyeti

Gece vardiyasından yeni çıkmış ve oldukça yorgun bir halde, dışarı çıkacak durumum olmadığı için bugün saat 12.00 civarında temel ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla Getir uygulamasındaki Getir Klasik hizmeti üzerinden, 5 litrelik su ve diğer ürünler için Küçükçekmece Yeşilova bölgesine sipariş verdim. Ancak gelen sipariş tam bir fiyasko oldu.

En acil ve temel ihtiyacım olan Erikli Su siparişim eksik teslim edildi. Bununla birlikte sipariş ettiğim karpuz, kabuğundan bile belli olacak derecede çürük, ezilmiş ve tamamen bozulmuş bir halde getirildi. Adeta çöpe atılacak ürünü kapıma teslim etmişler.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine canlı desteğe bağlandım ve Şehriban i. İsimli operatöre, durumun aciliyetini ve dışarı çıkamayacak durumda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca “iade ve indirim” tanımlayabileceğini söyledi. Benim şu anda önceliğim para iadesi değil, acil şekilde su ve besine erişim sağlamaktı. Paranızı alıp karşılığında sizi aç ve susuz bırakan, eksik ve ayıplı ürün gönderip sonrasında da “paranızı iade edelim, gerisine karışmayız” anlayışı benim için kesinlikle kabul edilemez.

Getir firması bu yaşanan olayda en temel hakkım olan besin ve suya erişimimi fiilen engelleyerek, ödediğim ücrete rağmen beni mağdur etmiştir. Bu saatten sonra Getir uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de aynı mağduriyeti yaşamamaları için uygulamayı kullandırmamaya çalışacağım. Müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan ve gönderdiği ürünün arkasında durmayan bir firmanın bu tutumunu acilen gözden geçirerek, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.