Eksik Gönderilen Poşet Ücretinin İadesi Talebi

23 Aralık 2025 günü saat 15.00 civarında İstanbul Esenyurt’tan Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte 6 adet poşet ücreti ödememe rağmen tarafıma sadece 3 adet poşet teslim edildi. Ödemesini yaptığım halde eksik poşet gönderilmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve açık bir şekilde poşet ücretimin iadesini talep ettim.

Buna rağmen ücret iadesi yerine hesabıma yalnızca 10 TL’lik kupon tanımlandı. Tekrar sorduğumda da “sizlere indirim tanımladım, istediğiniz gibi kullanabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ancak Getir gibi sürekli 100, 150, 200 TL’lik kuponlar veren bir platformda 10 TL’lik kuponun herhangi bir anlamlı karşılığı yok ve bu tutarı kullanmak için de minimum 275 TL alışveriş ve üzerine getirme ücreti ödemem gerekiyor.

Ben, eksik gönderilen poşetler için ödediğim ücretin doğrudan iadesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım bir hizmetin eksik sunulması ve ardından makul olmayan bir kuponla geçiştirilmek istenmemi kabul etmiyorum. Eksik poşet ücretimin banka/ödeme yöntemim üzerinden iade edilmesini rica ediyorum.