Canlı Destek Ulaşılamıyor, Yanlış Sipariş Ücretlendirildi

Getir uygulaması üzerinden Komagene Ankara Gölbaşı şubesinden bugün saat 18:30 civarında yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi iptal edebilmek için uygulamadaki canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak “3 dakikada bağlanır” denmesine rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım.

Canlı desteğe ulaşamadığım için siparişi iptal edemedim ve bu sırada kurye adrese geldi. Kendisine siparişi yanlış verdiğimi ve iptal etmek istediğimi söylediğimde, bir şey yapamayacağını, siparişi kapıya bırakacağını ifade etti ve ürünü kapıya bırakıp gitti. Ödeme kartımdan otomatik olarak çekildiği için 375,00 TL tutarındaki bu siparişin bedelini ödemek zorunda kaldım.

Canlı desteğe ulaşılamaması ve iptal hakkımı kullanamam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış verdiğim ve iptal etmek için defalarca denememe rağmen ulaşamadığım bu siparişe ait 375,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.