415 TL'lik Getir Siparişim Saatlerce Gecikti, Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

9 Ocak gecesi saat 23.00 civarında Getir Büyük üzerinden Eskişehir Odunpazarı adresime yaklaşık 415 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi ve yaklaşık 6 saattir bekliyorum.

Uygulama üzerinden sürekli olarak siparişin 10 dakika içinde geleceğine dair otomatik mesajlar almama rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “hemen ilgileneceğiz, hızlandıracağız” şeklinde geri dönüşler yapıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte saatlerce oyalanmış hissettim.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödemesini kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.