Altılı Soda Siparişimde Tek Şişe Geldi, Destek Yardımsız Kaldı

3 Ekim 2026 tarihinde saat 10:46 civarında Getir Büyük üzerinden toplu bir sipariş verdim. Daha önce de defalarca Getir kullandım ve hiç sorun yaşamamıştım. Bu siparişimde yer alan “Avşar Karadut & Frenk Üzümü 6 X 200 ml” ürününden altılı paket sipariş etmeme rağmen, bana sadece tek bir adet soda teslim edildi.

Siparişi getiren kurye ürünleri kapıya bıraktı, kodu istedi ancak telefonu yanında olmadığı için ben kodu sözlü olarak söyledim, o da “tamam” deyip hemen ayrıldı. Poşetleri kurye gittikten sonra açtığımda eksik ürün olduğunu fark ettim. Kurye siparişi açıp kontrol etmem için beklemedi, bu yüzden eksik ürün teslim edildiğini teslimat anında tespit etme şansım olmadı. Ayrıca kuryenin yaşının oldukça küçük görünmesi ve 18 yaş altı olma ihtimali de beni ayrıca rahatsız etti.

Hemen canlı desteğe bağlandım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüştüğüm M******* isimli temsilci, kodu söylememin benim sorumluluğum olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Eksik ürün olmasına rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Eksik gönderilen altılı Avşar soda ürünümün ücretinin iadesini veya ürünün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca hem kurye süreci hem de canlı destekteki yaklaşım konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.