Araçlarda Teknik Yetersizlik ve Bakımsızlık
- Sürekli araç arızaları: 8 şikayette otobüslerin eski ve bakımsız olması nedeniyle yolda kalındığı, klimanın çalışmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Efulim Turizm
Efulim Turizm
Şikayetler
151 şikayet
Efulim Turizm Şikayet Analizi
Son 1 yıl içinde Efulim Turizm için açılan 13 şikayetin ortak paydası araç koşulları; otobüslerin sürekli arızalanması ve bakımsızlığı nedeniyle yol kenarında beklemeler yaşanıyor. Şikayetlerin %53,9'u rehberlerin kaba tutumları ve ilgisizliğiyle ilgiliyken, %38,5'lik dilimde program akışındaki aksamalar ve gecikmeler öne çıkıyor. Süreçteki temel sorunlar, sağlık raporuna rağmen iade taleplerinin reddedilmesi ve şikayetlere yanıt veren bir muhatap bulunamamasıyla sonuçlanıyor.
Rehber ve Temsilci Yaklaşımlarında İletişim Sorunları
- İlgisiz ve kaba tutumlar: 7 şikayette rehberlerin alaycı ve hakaret içerikli yaklaşımları ile şikayetlere karşı ilgisiz kaldıkları ifade ediliyor.
Program Akışındaki Organizasyonel Aksaklıklar
- Akış ve zamanlama sorunları: 5 şikayette araç arızaları ve plansızlık nedeniyle programın aksadığı, geç kalkışların yaşandığı belirtiliyor.
- Eksik aktivite uygulamaları: 3 şikayette rafting ve zipline gibi aktivitelerin yapılmadığı, programın kısaltıldığı bildiriliyor.
Hizmet Kalitesi ve İade Süreçleri
- Konaklama yetersizlikleri: 2 şikayette otellerin vaat edilenden farklı, hijyen ve yemek açısından kalitesiz olduğu belirtiliyor.
- İade taleplerinin reddi: 2 şikayette sağlık raporu sunulmasına rağmen iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan şikayetler: 2 şikayette şikayet iletilecek bir muhatap bulunamadığı ve geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
Efulim Turizm Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
4
Çözüldü
17 Haziran 10:245
Gülistan şikayetini yayından kaldırdı
1
Efulim Turizm'de Tur Programına Uyulmaması Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
3 Ocak 21:371.072
Efulim Turizm üzerinden üç arkadaş olarak yılbaşına özel Batum turuna kişi başı 4.250 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. İçeri...k WhatsApp üzerinden iletilmişti, dekontumuzda da bilgiler mevcut. Kahramanmaraş Piazza önünden hareket ettik, ancak yaşananlar anlatılan programla hiç örtüşmedi. 30.12.2025’te sa
1
Efulim Tur İle Nemrut Turu: Bozulan Otobüs, İlgisiz Rehber Ve Ekstra Ücretler
30 Ekim 2025 00:12713
29/10/2025 tarihinde Efulim Tur ile Gaziantep’ten başlayan Adıyaman-Nemrut turuna katıldım. Tur boyunca birçok olumsuzlu...k yaşadık. Öncelikle, bizi yarım küçük bir otobüsle gönderdiler; otobüs çok yavaş ilerledi, sürekli tekledi ve sonunda tamamen bozuldu. Yolun ortasında, bomboş bir yerde uzun süre
Turda Rehber Davranışları ve Hizmet Eksikliği Hakkında Şikayet
4 Ekim 2025 11:331.163
29 Eylül 2025 - 4 Ekim 2025 tarihleri arasında Efulim Travel'ın "Gold Doğu Karadeniz Batum Turu"na katıldık. Tur boyunca..., özellikle rehberin tutumu nedeniyle çok büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Rehber, sürekli olarak yüksek sesle konuşup katılımcılara sözlü olarak sataşıyor, turla ilgili bilgile
Turda Unutulma Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım
2 Eylül 2025 21:371.064
1 Eylül tarihinde Efulim Travel’dan satın aldığım Yurtiçi tur kapsamında, Hatay yol ayrımında bekleme noktasında tura ka...tılacak kişiyi unuttular ve yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak geri dönüşlerinde her
1
Efulim Travel Turunda İade Reddi Ve Güvenlik İhlalleriyle Mağduriyet Yaşadım
31 Ağustos 2025 18:261.964
25-30 Ağustos tarihleri arasında Efulim Travel aracılığıyla Karadeniz Batum turuna Gaziantep’ten katıldım. Ancak tur önc...esinde anne ve babam sağlık sorunları nedeniyle tura katılamadılar. Devlet hastanesinden alınan resmi sağlık raporlarını firmaya iletmeme rağmen, “otel ödemesi yapıldı” gerekçesiyl
Efulim Travel Güney Ege Turu: Kötü Otel, Hijyen Sorunları ve İlgisiz Yetkililer Nedeniyle Mağduriyet
31 Ağustos 2025 14:111.032
25 Ağustos’ta Efulim Travel firmasından Güney Ege turuna katıldım. Tur boyunca birçok sorun yaşadık ve ciddi şekilde mağ...dur olduk. Özellikle Marmaris’teki otel ve yemekler çok kötüydü; yemeklerin kalitesi oldukça düşüktü ve hijyen konusunda da sıkıntılar vardı. Ayrıca tur boyunca kullanılan otobüs b
Efulim Turizm Güney Ege Turunda Sürekli Otobüs Arızası Ve Mağduriyet
28 Ağustos 2025 12:581.071
25 Ağustos tarihinde Efulim Travel ile katıldığım Güney Ege turunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turun ilk gününden iti...baren otobüs sürekli arızalandı ve üç gündür bu sorun her gün tekrarlandı. Her arıza sırasında yaklaşık 3-4 saat yol kenarında beklemek zorunda kaldık; bu nedenle planlanan aktivit
Efulim Travel Turunda Sürekli Otobüs Arızası Ve Mağduriyet Yaşadım
28 Ağustos 2025 11:341.188
Efulim Travel ile katıldığım 25 Ağustos Güney Ege turunda çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Turun ilk gününden itibaren ...otobüs sürekli arızalandı ve üç gündür bu sorun devam ediyor. Her arıza sırasında yaklaşık 3-4 saat yol kenarında beklemek zorunda kaldık, bu nedenle planlanan aktiviteler başka gü
Arızalı Ve Konforsuz Otobüsle Mağdur Edilen Tatil Deneyimi
28 Ağustos 2025 11:091.916
25 Ağustos - 28 Ağustos tarihleri arasında Efulim firmasının Gaziantep çıkışlı Güney Ege turuna katıldım. Tur boyunca sü...rekli olarak otobüs arızalandı ve defalarca benzin istasyonlarında veya yol kenarlarında beklemek zorunda kaldık. Tatilimin büyük bir kısmı, otobüsün tamir edilmesini bekleyerek ge
Öne ÇıkanKonular
Efulim Turizm'de Hayal Kırıklığı: Eksik Program, İlgisiz Rehber, Çözüm Yok
24 Ağustos 2025 19:351.407
18-23 Ağustos tarihleri arasında Efulim Turizm’den Gold Karadeniz turu satın aldık. Ancak tur kesinlikle beklentilerimiz...i karşılamadı ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle rehber yönetimi son derece yetersizdi; örneğin Karester Yaylası’na ve Palovit
Efulim Turizm Karadeniz Turunda Eski Otobüs Arızası Ve İlgisiz Yetkililerle Mağduriyet
24 Ağustos 2025 12:421.196
18-24 Ağustos tarihleri arasında Efulim Turizm’in Lüks Karadeniz turuna katıldık. Tur boyunca birçok ciddi sorun yaşadık.... Öncelikle, tur otobüsü oldukça eski ve bakımsızdı; yolculuk sırasında arıza verdi ve “düzeltildi” denilerek gezimiz devam ettirildi. 19 Ağustos’ta Samsun’da, 22 Ağustos’ta ise Ka
2
Efulim Turizm Turunda Plansızlık, Eksik Hizmet Ve Güven Sarsıcı Ödeme Talebi Yaşadık
23 Ağustos 2025 12:121.738
18-23 Ağustos 2023 tarihleri arasında Efulim Turizm’in düzenlediği, başlangıç noktası Gaziantep olan ve çoğunlukla Hatay...’dan katılım sağlanan 3 gece 4 günlük bir tura katıldık. Toplamda 8.500 TL ödeme yaptık; bir kısmını ön ödeme olarak, kalanını ise kredi kartı ile ödedik. Turun başından sonuna ka
1
Bilgilendirme Yapılmadan Turdan Hariç Tutuldum, Ücret İadesi Talep Ediyorum
22 Ağustos 2025 20:492.210
22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 18.00’de Efulim Travel’dan Batı Karadeniz turu için 3 kişilik rezervasyon yaptım. Kişi ba...şı 2000₺ ödeme gerçekleştirdim ve rezervasyon bilgilerim 0531*******74 numarası ile kayıtlıdır. Kalkış noktası olarak Gaziantep/Şahinbey’de, Diş Hekimliği karşısındaki Efulim Trave
5
Çözüldü
GAP Turu Hayal Kırıklığı: Kötü Organizasyon Ve Eksik Hizmetler
28 Temmuz 2025 06:461.860
Geçen yıl GAP turuna çıktık. Hayatımda böyle organizasyonsuz bir seyahat tu...ru görmedim. Otobüs eskiydi, emniyet kemeri bile yoktu. Mardin'de konakladı
1
Karadeniz Turunda Eski Ve Arızalı Otobüsle Yaşanan Sıkıntılar
22 Temmuz 2025 12:171.464
Karadeniz turuna çıktık. Karadeniz gibi uzun bir yol için bize verdikleri otobüs oldukça eskiydi. Klimalar çalışmıyor, 4...0 kişilik otobüste havasızlıktan bayılacak gibi olduk. Koltuklar arızalıydı ve otobüsün içerisine bir yerlerden su ile yağ damlıyordu. Araç eski ve çok kirliydi. Kişi başı 14 bin T
5
Çözüldü
12 Temmuz 2025 06:5161
Eda şikayetini yayından kaldırdı
1
Tur Rehberi İlgisizliği Ve Gezme Fırsatının Kısıtlanması Müşteri Memnuniyetini Düşürdü
1 Haziran 2025 12:373.261
31 Mayıs günübirlik Mardin Midyat turuna gittik. Kalkış Hatay'dan oldu. Tur rehberi hiçbir şekilde grubu organize edemed...i. Şehri tanıtma konusunda vasat. İnsanlar ilgi ister tanıtım ister. Rehber kendi halinde aramızda günü gün etti. Herkes bu durumdan yakındı. İnsanlara gezme, fotograf çekilme fırs
Balayı Turunda Yaşadığımız Aksaklıklar Ve İlgisizlik
31 Mayıs 2025 12:063.728
Efulim Turizm ile balayı tatiline çıktık. Öncelikle lüks Karadeniz turuna başvurmamıza rağmen, bir alt pakete geçiş yapı...labileceği son anda bildirildi. Tura saatler kala ve başka planımız olmadığı için kabul etmek zorunda kaldık. Otobüse biner binmez problemler başladı. Hiç kimse sorunlarımızla ilgi
1
Turda Yaşanan Gecikme Ve İlgisiz Davranışlar Nedeniyle Mağduriyet
20 Mayıs 2025 13:382.047
16.05.2025-18.05.2025 tarihli Diyarbakır-Urfa turuna katıldık. Ancak otobüs yolda kaldı ve 4 saatlik bir gecikme yaşadık.... Bu gecikmeden dolayı tur yetkilileriyle irtibata geçtik fakat üslupları çok kötüydü. 'Ölmediniz ya, kaza mı yaptınız sanki, bunda ne var?' şeklinde söylemlerde bulundular. Bizim
Tur Rehberi Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Hayal Kırıklığı
20 Mayıs 2025 08:512.756
Efulim Travel tamamen hayal kırıklığıdır. Tur rehberi sizinle gezmez, bilgilendirme yapmaz. Sıra gecesi var dedikleri tu...rda, bir sonraki kalkacak tura yetişebilmek için etkinlik iptal edilir. Üslup ise yeterince profesyonel değildir. Hizmetin para kazanma odaklı olduğu izlenimi veriliyor. Olumsuz yo
Batı Karadeniz Turu Hayal Kırıklığı Yarattı
19 Mayıs 2025 09:392.504
16-19 Mayıs tarihli Batı Karadeniz turuna biz iki aile olarak, toplamda beş kişi katıldık. Tur başlar başlamaz otobüsün ...içinde sıkıntılar yaşadık; koltuklar bozuktu ve kendi kendine arkaya gidiyordu, kimse ilgilenmedi. Otobüs ya çok soğuk ya da çok sıcak oluyordu. Görevliye söylediğimizde, klima sis
1
Tur Firmasının Yetersiz Rehberliği Ve İlgisizliği Hayal Kırıklığı Yarattı
19 Mayıs 2025 04:332.868
Adana Portakal Çiçeği Festivali için bir tur firması arayışındaydım. Instagram'da Efulim Turizm firmasını gördüm. Onlarc...a farklı isimde sayfaları var. Güvenip kaporayı yatırdım ve tura katıldım. Fiyatına göre iyiydi. Adana Sabancı Camii ve çevresini tanıttılar, festival alanı olarak ise 'şurası' dey
GAP Turu'nda Organizasyon Eksiklikleri Ve Beklentilerin Karşılanmaması
18 Mayıs 2025 11:252.485
16-18 tarihlerinde Hatay çıkışlı GAP turuna ailemle birlikte katıldık. Organize olarak eksiklikleri var kahvaltıya çok e...rken bir saatte başladık. GAP programı Mardin konaklamalı olarak zannediyorduk, fakat Batmanda konaklama yapılacağı söylendi. Grubun tepkisi büyük oldu. Akşam saatlerinde batmanda