to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
8-12 Eylül tarihleri arasında Gaziantep Geziyor Joy Tur isimli firmadan İstanbul turu satın aldım ve kapora dahil toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Turun iptal edildiği bana WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirildi. İptal gerekçesi olarak ise okulun açılacak olması ve velilerin katılamayacağı belirtildi. Ancak, yıllık iznimi bu tura göre ayarlamıştım ve mağdur oldum.
Firma, ücret iadesi talebime karşılık olarak yalnızca “tabi” şeklinde kısa bir yanıt verdi ve herhangi bir ödeme yapmadı. Bunun yerine, 22 Eylül’de yeni bir İstanbul turu düzenleyeceklerini ve bana indirim uygulayabileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, halen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum mevcut.
Konu ile ilgili TÜRSAB’a da başvurdum, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Yaklaşık bir aydır herhangi bir ödeme alamadım ve firma ile iletişime geçtiğimde net bir sonuç elde edemiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Şikayetim hala devam etmekte. Tur şirketi şimdi de aradan çok zaman geçmiş, eski muhasebeciye ulaşacağız diyerek oyalıyor. Oysa aradan bu kadar Zaman geçmesinin de sorumlusu kendileri. Konuyu aylar öncesinden Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımıştım. Bugünde yarın da karar tebliğ edilir. Gelişmeleri paylaşacağım.
Tüketici Hakem Heyeti lehime sonuçlandı. Sonucu 3 Nisan'da firmaya da bildirdim. Muhasebeye ilettik denildi. 3 Nisan'dan bu yana hala ödeme yapılmadı.
30.8.2025 yılında kapora verdiğim sonrasında firmanın iptal ettiği tur ücretim, tüketici Hakem heyetinin kararı doğrultusunda 27.04.2026 tarih itibarı ile tarafıma iade edilmiştir.
