Gaziantep Geziyor Vaat Edilen Doğu Turunda Konaklama Ve Ulaşım Sorunları, Ücret İadesi Talebi

Sevda · 2026-01-25T10:22:45+03:00

16-18 Ocak tarihleri arasında, sadece Joy ile anlaşmalı olduğunu düşünerek güvendiğimiz Gaziantep Geziyor firmasıyla Doğu turuna katıldık; ancak turda anlatılan ve vaat edilen hiçbir şey gerçekleşmedi. Otel konaklaması için normal bir otel beklerken, ne olduğu belli olmayan, işletme standardı taşımayan bir yerde konaklatıldık. Doğu Ekspresi’ne Erzincan’da bineceğimiz söylenmişken, bize haber verilmeden plan değiştirilerek Erzurum’dan trene bindirildik ve yine Erzurum’da indirilerek sadece iki durak, yaklaşık bir saatlik tren yolculuğu yaptırıldı. Tüm tur boyunca doğru düzgün gezdirilmedik; neredeyse tüm vaktimiz yollarda geçti. Tur rehberi olarak başımıza z*** isimli genç birini verdiler ve bu kişi, tur boyunca sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgilerle insanları oyaladı, kendisine güven duymamızı imkansız hale getirdi. Yaşadığımız sorunlar üzerine firmayı telefonla aradığımızda da telefonlara kesinlikle cevap vermediler; muhatap bulamadık. Bu tur için kişi başı 5.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle polise şikayette bulunduk ve ayrıca CİMER üzerinden de başvuru yaptım. Hem gezdirilmeyen program, hem vaatlerin hiçbirinin tutulmaması, hem de konaklama ve ulaşım konusunda yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Gaziantep

CİMER ve diğer mercilere yapılan başvurular, ilgili kurumlar tarafından değerlendirilecek olup firmamız her zaman resmi makamlarla şeffaf şekilde iş birliği içindedir. Firmamız bugüne kadar binlerce misafiriyle sorunsuz turlar gerçekleştirmiştir. Yapılan bu yorumun, yaşanan mücbir sebepler göz ardı edilerek ve iyi niyet sınırlarını aşan bir iade talebiyle oluşturulduğunu üzülerek görmekteyiz. Saygılarımızla, Joy Tur / Gaziantep Geziyor

Gaziantep

Konaklama ile ilgili olarak; programda belirtilen standartlarda hizmet verilmiş olup, bölgede yoğunluk ve kış şartları nedeniyle eşdeğer tesislerde konaklama sağlanmıştır. Herhangi bir “standart dışı” durum söz konusu değildir. Tur rehberi konusunda yapılan yorumlar ise tamamen subjektif değerlendirmelerdir. Rehberimiz ilgili programa uygun, görevli ve tur boyunca misafirlerle birlikte programı yürütmüştür. Ayrıca tur programının büyük bir kısmının “yollarda geçtiği” iddiası, Doğu Anadolu coğrafyasının ve kış şartlarının doğal bir sonucudur ve bu durum tur öncesinde misafirlerimize açıkça ifade edilmektedir. İade talebine gelince; tarafınıza iletilen sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere, tur gerçekleştirilmiş olup, mücbir sebepler kaynaklı program değişiklikleri iade sebebi değildir. Buna rağmen, tur öncesinde erteleme talep eden misafirlerimize iyi niyet çerçevesinde tarih değişikliği hakkı tanınmıştır.

Gaziantep

Sayın misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki söz konusu Doğu Ekspresi turu, tarafınıza iletilen tur programı, sözleşme ve bilgilendirme mesajlarında açıkça belirtildiği üzere, hava şartları, tren rötarları ve mücbir sebepler doğrultusunda programda değişiklik yapma hakkı saklı tutularak düzenlenmiştir. Doğu Ekspresi tren seferleri, TCDD’ye bağlı olup firmamızın herhangi bir müdahale veya yönlendirme yetkisi bulunmamaktadır. İlgili tarihlerde tren seferlerinde yaşanan rötar ve operasyonel değişiklikler nedeniyle, misafirlerimizin mağdur olmaması adına en uygun alternatif plan uygulanmıştır. Bu durum tarafınıza tur öncesinde ve tur esnasında sözlü olarak da aktarılmıştır.

Sen ne düşünüyorsun?