Joy Tur Kapora İadesi İçin 15 Gün Geçmesine Rağmen Cevap Vermiyor

Instagram’da “gaziantepgeziyor” kullanıcı adı ve Joyy Tur / Joy Tur ismiyle bilinen tur şirketine Batum turu için 4 kişi adına toplam 4.000 TL kapora ödedik. Ödemeyi 4 Ağustos tarihinde IBAN üzerinden yaptık, dekontu da kendilerine ilettik. 7 Ağustos tarihinde ise turu sayının tamamlanmaması gerekçesiyle iptal ettiklerini ve kaporaları 7 iş günü içinde iade edileceğini belirttiler.

Verilen sürenin üzerinden 15 gün geçtiği halde herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aramama ve mesaj atıp ulaşmaya çalışmama rağmen kendi numaralarımdan aradığımda telefonlara bakmıyorlar, mesajlara da cevap vermiyorlar. Başka bir numaradan aradığımda ise “bugün hemen yatıracağız” denilmesine rağmen yine ödeme yapılmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de telefon ve mesajlarıma geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ödediğim 4.000 TL kaporanın en kısa sürede eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.