Yanlış Tur Ve Saat Bilgisi Nedeniyle Kapora İadesi Yapılmadı

Gaziantepgeziyor Joy Tur üzerinden “Ege & Akdeniz Extreme Tatili” ilanını Instagram ve WhatsApp üzerinden gördüm. İlanda kişi başı 15.500 TL fiyat bilgisi ve 27 Temmuz–1 Ağustos 2026 tarihleri de dahil olmak üzere tur tarihleri açıkça yer alıyordu. Bu tur için 27 Temmuz 2026 tarihli programa kayıt olmak amacıyla ön kapora ödemesi yaptım.

Ödemeyi WhatsApp üzerinden iletilen IBAN’a havale/EFT ile gerçekleştirdim, yaklaşık 2.000 TL kapora ödedim ve dekontu da yine WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. WhatsApp yazışmalarında benden istenen tüm bilgileri (isim, T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi, tur adı ve şehir gibi) eksiksiz şekilde ilettim, “Ege ve Akdeniz Extreme Tatil Gaziantep” turuna kayıt için tüm adımları onların yönlendirmesine göre tamamladım.

Kayıt sırasında beni yanlışlıkla Olimpos turuna yazmışlar. Bunu fark ettiğimde “bir şey olmaz” diyerek sorun olmayacağını söylediler ve ben de buna güvenerek kabul ettim. Bana turun hareket saatinin 18.00 olacağı söylendi ve tüm planlarımı bu saate göre yaptım. Ancak tur günü saat 14.00 civarında bu kez normal telefon hattımdan arandım ve aracın 15.00’te hareket edeceği bilgisi verildi. Bulunduğum konum itibarıyla bu saatte kalkış noktasına yetişmem imkansız hale geldi ve bu nedenle tura katılamadım.

Yaşanan yanlış tur kaydı ve yanlış saat bilgilendirmesi nedeniyle tura katılamadım ve mağdur oldum. Bunun üzerine, tura fiilen katılamadığım için ödediğim yaklaşık 2.000 TL kapora bedelinin tamamının iadesini talep ettim, dekontu ve tüm yazışmaları göndermeme rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı ve iadem gerçekleştirilmedi.

Hem kayıt sürecindeki hatalar hem de sonrasında iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğim bu süreçte, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki kapora bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.